Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Toutefois, conformément aux exceptions prévues par ces textes (article VI.53 du Code de droit économique), ce droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux produits scellés qui ont été ouverts après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- Aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du client.
En raison de la nature de nos articles de soin, et dans un souci de garantir la sécurité et l’intégrité des produits destinés à un usage personnel, nous n' acceptons aucun retour ou échange de produits dont le sceau a été brisé. Les produits non ouverts, scellés, et en parfait état peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils respectent les critères de retour détaillés ci-après :
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.
- Toute demande de retour doit être préalablement validée par notre service client via (info@savonneriedespa).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part dans la livraison.
Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@savonneriedespa].